Política de Devolução

Prezado Cliente,

Queremos garantir que sua experiência de compra seja tão incrível quanto nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devoluções que reflete nosso compromisso com você.

Trocas Descomplicadas:

Estamos aqui para tornar o processo de troca simples e descomplicado. Caso o produto não atenda às suas expectativas, permitimos trocas dentro de um prazo razoável, garantindo que você receba exatamente o que deseja.

Devoluções Sem Preocupações:

Entendemos que circunstâncias podem mudar. Nossa política de devoluções foi elaborada para oferecer flexibilidade, assegurando que você possa retornar produtos dentro do prazo estipulado, com a confiança de um processo eficiente.

Comprometimento com a Transparência:

Transparência é a base do nosso relacionamento. Todas as informações sobre trocas e devoluções estão claramente delineadas em nossa política. Queremos que você se sinta seguro e informado a cada passo do caminho.

Estamos aqui para ajudar em todo o processo. Se surgir alguma dúvida ou se precisar de assistência, nosso time está pronto para oferecer suporte personalizado.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Trocas:

Aceitamos solicitações de trocas no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque online. Se o item desejado não estiver disponível, ofereceremos alternativas ou um crédito para futuras compras.

2. Devoluções:

Devoluções podem ser solicitadas até 15 dias após o recebimento. O produto deve estar em condições originais, não utilizado e com a embalagem intacta. O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido.

3. Procedimento:

Inicie o processo de troca ou devolução através do seu perfil na nossa plataforma ou entre em contato conosco pelo email: contato@kenkopattodobrasil.com.br

Forneça informações como número do pedido, motivo da troca e detalhes do item a ser trocado ou devolvido. Prontamente estaremos avaliando se o produto atende aos critérios de troca ou devolução e faremos uma devolutiva com a aprovação.

Para envio, embale o produto de forma segura e envie conforme as instruções recebidas, geralmente utilizando a mesma embalagem recebida. Custos de envio para trocas ou devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja danificado ou incorreto.

Se tudo estiver em ordem, assim que recebermos o produto, faremos o envio do novo item ou reembolso, dependendo da escolha do cliente.

4. Defeitos e Danos:

Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para resolver a situação.

5. Reembolsos:

Reembolsos serão processados via método de pagamento original. O tempo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme as políticas do provedor de pagamento.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência satisfatória de compra online. Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

16 de janeiro de 2024.